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华北商厦是“全国青年文明号”,郑重向您承诺: 一、长期开展价格捉高、商品捉假、服务捉差的“三捉”活动,顾客举报属实给予奖励。 二、规范服务,挂牌上岗,使用文明服务用语。 三、明码标价,货真价实,秤平尺足,童叟无欺。 四、退换商品国家有“三包”规定的按规定执行。其余商品(食品、金银饰品、内衣裤、剪断纺织品和照相器材除外)售出7日内在不影响第二次销售的条件下,凭购物小票可退可换。 五、顾客购买大宗商品时,市区内免费送货上门,家用电器负责安装调试。 六、受理投诉限时制:符合“三包”规定或我公司退换条件,且责任清楚的商品,原销售部门立即解决。责任不清,需由外部进行鉴定的,五天内给以答复。 注:“价格捉高”指本公司销售的商品在同一时间属同一厂家、品种、等级的,价格高于其他商家可以退还差价。“商品捉假”指商品质量经权威部门鉴定为假冒伪劣的,除退还原价再奖励原价一倍款。“服务捉差”指服务质量差,经调查确属营业员责任的,奖励举报人30-100元。
监督电话:3023651 3078621 内线:2061 2075 |